İADE VE DEĞİŞİM
SİPARİŞ İPTALİ
Herhangi bir siparişi iptal etmek istediğinizde online@mers.com.tr e-posta adresine veya
+90 535 830 49 89 numaralı whatsapp hattımıza sipariş numarasını ve iptal talebinizi bildirerek iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” durumundaysa siparişinizi iptal değil iade edebilirsiniz. Siparişinizin iptali gerçekleştirildikten sonra bedel iadesi için bankanıza talimat verilmektedir. Bankanıza bağlı olarak talimatı takip eden 1-10 iş günü içinde ürün bedeli kredi kartınıza aktarılmaktadır.
* Tamamen bankanızla ilgili bedel iadesi sürecinde Mers.com.tr’in bankanıza müdahale hakkı bulunmamaktadır.
ONLINE SİPARİŞLER İÇİN DEĞİŞİM / İADE KABUL KOŞULLARI VE SÜRECİ
İADE KOŞULLARI
Online siparişlerinize ilişkin iade talepleriniz için ürünlerin tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, kargo bedeli tarafınızdan ödenmiş olarak, ürünü orijinal ambalajında, kullanılmamış ve zarar görmemiş olarak tarafımıza göndermeniz durumunda, iade işleminizi gerçekleştirebiliriz. kargonuz bize ulaştıktan 2-4 gün içerisinde sizinle iletişime geçilecektir. İade etmek istediğiniz ürünlere ilişkin kargoların, ürünler MER’’S’ e ulaşana kadar sizin sorumluluğunuzda olduğunu hatırlatmak isteriz.
İade talepleriniz ise ürünlerin kargo bedeli ödenmiş olarak 14 günlük yasal süresi içinde tarafımıza ulaştırılmış olması durumunda kabul edilmektedir..
* Hijyen koşulları gereği küpelerde iade / değişim kabul edilememektir.
* Kişiselleştirilmiş ürünlerde ürün tamamen size özel olarak üretildiği için iade kabul edilememektedir.
* Hatalı veya ayıplı olduğunu düşündüğünüz ürünler için ise kargonun tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 2 gün içerisinde online@mers.com.tr mail adresine yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir.
İade kargo adresi: Binbirdirek mah. Dostlukyurdu Sk.no:1 / 8 Kat:3 Fatih/ İstanbul adresine ulaştırılması durumunda kabul edilir.
DEĞİŞİM KOŞULLARI
Online siparişlerinize ilişkin değişim talepleriniz için ürünlerin tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, kargo bedeli tarafınızdan ödenmiş olarak, ürünü orijinal ambalajında, kullanılmamış ve zarar görmemiş olarak tarafımıza göndermeniz durumunda, değişim işleminizi gerçekleştirebiliriz.
Değişim işlemleriniz için online@mers.com.tr ‘ ye mail atabilir ya da +90 535 830 49 89 numaralı whatsapp hattımızla iletişime geçebilirsiniz.
Değişim kargo adresi: Binbirdirek mah. Dostlukyurdu Sk.no:1 / 8 Kat:3 Fatih/ İstanbul adresine ulaştırılması durumunda kabul edilir.