İADE VE DEĞİŞİM

 

 SİPARİŞ İPTALİ

 

Herhangi bir siparişi iptal etmek istediğinizde online@mers.com.tr e-posta adresine veya

  +90 535 830 49 89 numaralı whatsapp hattımıza sipariş numarasını ve iptal talebinizi bildirerek iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz.

Eğer siparişiniz “Kargoya Verildi” durumundaysa siparişinizi iptal değil iade edebilirsiniz. Siparişinizin iptali gerçekleştirildikten sonra bedel iadesi için bankanıza talimat verilmektedir. Bankanıza bağlı olarak talimatı takip eden 1-10 iş günü içinde ürün bedeli kredi kartınıza aktarılmaktadır.

* Tamamen bankanızla ilgili bedel iadesi sürecinde mers.com.tr’in bankanıza müdahale hakkı bulunmamaktadır.

 

İADE KOŞULLARI

Online İade ;

·        Siparişlerim sayfasınızdaki iade butonu ile veya online@mers.com.tr adresine mail veya +90 535 830 49 89 numaralı whatsapp hattımıza bildirim yaparak ;

·        Ürün teslim tarihinden sonraki 14 gün içerisinde ;

·        Ürünü orijinal ambalajı ile kullanılmamış ve zarar görmemiş olarak ;

·        Kargo bedeli tarafınızdan ödenmiş olarak kargolamanız gerekmektedir.

·        Ürününüz bize ulaştıktan 2-4 gün içerisinde sizinle iletişime geçilecektir.

·        Ürünlere ilişkin kargoların, aşağıda belirtilen adrese ulaşana kadar sizin sorumluluğunuzda olduğunu hatırlatmak isteriz.

Adres:

Mers hediyelik Eşya San. Ve Tic. AŞ

Binbirdirek Mahallesi Dostluk Yurdu Sokak

Yeşil apt. No:1 K:3 D:8

34122 Fatih / İstanbul

·        Siparişinizin iptali gerçekleştirildikten sonra bedel iadesi için bankanıza talimat verilmektedir. Bankanıza bağlı olarak talimatı takip eden 1-10 iş günü içinde ürün bedeli kredi kartınıza aktarılmaktadır.

·        Tamamen bankalar ile ilgili olan bedel iade sürecinde “Mers veya mers.com.tr” nin bankalara müdahale hakkı bulunmamaktadır.

• Hatalı veya ayıplı olduğunu düşündüğünüz ürünler için ise kargonun tarafınıza teslim edildiği tarihten itibaren 2 gün içerisinde online@mers.com.tr mail adresine yazılı bildirimde bulunulması gerekmektedir.

 

 DEĞİŞİM KOŞULLARI

Kargo ile Merkezden değişim ;

·        online@mers.com.tr adresine mail veya +90 535 830 49 89 numaralı Whatsapp hattımıza bildirim yaparak ;

·        Ürün teslim tarihinden sonraki 14 gün içerisinde ;

·        Ürünü orijinal ambalajı ile kullanılmamış ve zarar görmemiş olarak ;

·        Kargo bedeli tarafınızdan ödenmiş olarak değişimini yapabilirsiniz.

Adres:

Mers hediyelik Eşya San. Ve Tic. AŞ

Binbirdirek Mahallesi Dostluk Yurdu Sokak

Yeşil apt. No:1 K:3 D:8

34122 Fatih / İstanbul

 

Mağaza değişimi  ;

·        Ürün teslim tarihinden sonraki 14 gün içerisinde ;

·        Ürünü orijinal ambalajı ile kullanılmamış ve zarar görmemiş olarak ;

·        Faturası ile beraber ;

·        Mer’s mağazalarından , güncel mağaza stokları dahilinde değişimini yapabilirsiniz.